Форматы и реакции — совместное исследование соцсети «ВКонтакте» и сервиса JagaJam

Развитие рынка SMM происходит бурными темпами. Несмотря на то, что многие аналитики склонны прогнозировать его стагнацию, количество компаний, расценивающих продвижение в соцсетях как один из необходимых каналов маркетинга, неуклонно растет. И, соответственно, такими же темпами растет конкуренция за внимание пользователей.

Очевидно, что уже недостаточно размещать веселые цитаты и красивые фотографии, чтобы привлечь новых подписчиков на страницу бренда. Пользователи становятся все более разборчивы в контенте и стараются избегать излишнего информационного «шума» в ленте. В погоне за вниманием подписчиков бренды вынуждены прибегать к все более разнообразным форматам постов в своей контентной стратегии, в результате чего, оценить, какой именно формат поста является наиболее вовлекающим, становится крайне сложно.

Команда нашего сервиса совместно с социальной сетью ВКонтакте постаралась разобраться в этом вопросе и провела исследование, целью которого стало определить особенности потребления контента в отраслевых сообществах брендов на примере соцсети ВКонтакте.

Для проведения исследования был выбран летний период, когда компании прилагают максимальные усилия для того, чтобы заполучить внимание пользователей. Были отобраны страницы известных брендов и ярких представителей 17 отраслей.

Всего в исследовании было проанализировано 1 828 сообществ, 163 688 записей и 11 612 786 реакций пользователей.

При этом записи конкурсного характера были исключены.

Лидеры вовлечений

Вовлекающие свойства контента

Наиболее вовлекающий контент публикуют бренды из отраслей «Спорттовары», «Хозяйственные товары» и «Авто и мото», а наименее вовлекающий – в «Розничной торговле» и «Электронной коммерции».

Контентная стратегия определяет структуру реакций

Сегменты и реакции

Сегменты и реакции

Наиболее вирусный контент публикуют на страницах брендов из отраслей «Красота и здоровье», «Туризм и путешествия», «Услуги» и «Детские товары».

В отраслях «Финансы», «Телеком», «Электроника» и «Авиакомпании» публикации вызывают наибольшее количество комментариев, обращений, отзывов пользователей относительно контента на страницах брендов из других отраслей.

Доминация фото-контента

Часто используемые форматы записей

Существуют свои особенности потребления контента в каждой отрасли. Но практически во всех отраслях по частоте использования лидируют форматы постов, включающие в себя фотографии. Такие посты вызывают наибольшее количество реакций. Вопреки трендам, видео-контент публикуют редко, видимо, в силу сложности его производства.

Тем не менее, качественные видео-посты могут вызывать гораздо больший отклик у пользователей (яркий пример – ситуация в отрасли «Спорттовары»).

Форматы и реакции. Спорттовары

Не все форматы постов одинаково эффективны

Форматы и реакции. Отрасль Розничная торговля

Форматы и реакции. Отрасль Туризм и путешествия

Наблюдается такая тенденция: бренды чаще публикуют посты одних форматов, а пользователи при этом чаще и больше реагируют на посты других форматов.

Длинные тексты в тренде

Зачастую, посты с длинными и средними текстами набирают большее количество реакций, чем посты с короткими текстами (до 100 символов). Вероятно, длинные тексты – это новый тренд.

Форматы и реакции. Отрасль Красота и Здоровье

Форматы и реакции. Отрасль Авто и мото

С полной версией исследования по 17 отраслям вы можете ознакомиться по ссылке: "Форматы и реакции" на Slideshare

Ознакомиться с комментариями экспертов отрасли вы можете в материале портала AdIndex "Исследование: «ВКонтакте» оценил контент на страницах брендов".

Заключение:

В ходе проведения исследования было выделено 234 уникальных формата постов, которые публикуют бренды на своих страницах.

Этот факт говорит нам о том, что борьба за внимание пользователей идет полным ходом и «складывать оружие» никто не собирается. Наоборот, в ближайшем будущем контентные войны лишь наберут обороты.

Формата идеального поста не существует. Пользователи открыты к различным вариациям и готовы к экспериментам брендов. Длинные посты могут оказаться в тренде в любой отрасли, все зависит от качества контента и его ценности для читателя.

Большинство пользователей ограничивается в выражениях своих эмоций отметкой «Мне нравится» и не продолжают диалог с брендом, тем более не распространяют информацию о нем.

В среднем реакции на запись распределяются следующим образом:
69% - отметки «Мне нравится»
19% - комментарии
12% - репосты

Таким образом, брендам еще только предстоит провести работу по улучшению своей контентной стратегии и понять, как именно стоит ее оптимизировать, чтобы вовлечь пользователей.

Для того, чтобы понять, какой тип контента вызывает наибольшее вовлечение, необходимо проводить регулярный анализ и держать руку на пульсе трендов. Важно понимать, когда и на какую тему в рамках вашей сферы деятельности пользователи готовы общаться и что будет для них интересно.

Определить сферу интересов пользователей способна помочь аналитика. Чтобы понять, какой именно формат постов на данный момент востребован среди пользователей, необходимо анализировать не только контент своего сообщества и конкурентного, но также знать ситуацию по отрасли в целом.

Подробно с результатами анализа 17 отраслей вы можете ознакомиться тут: "Форматы и реакции" на Slideshare

Исследования vk jagajam аудитория формат реакции
Еще материалы по теме "Исследования"
Конкурсные механики в социальных сетях
JagaJam.Исследование: Анализ присутствия фармацевтической отрасли в соцсетях
Как вы ведете конкурентный и отраслевой анализ? Попробуйте JagaJam Аналитику
Подпишитесь Подпишитесь на страницы JagaJam в соцсетях: