Ukraine, July 2016 Regional Social Media Report Main Social Marketing Stats by Region Report is made on the basis of TOP-100 examined region’s brand pages data analysis (selected by the number of fans) in every social network. The report is useful for brand managers, marketers, and social media marketing specialists.
Average Brand Pages Values Average Brand Pages Values Average number of brand page fans. Average number of posts within a month.
Number of Fans Number of Brand Posts
51 022 51
5 438 22
2 079 44
16 306 3
6 562 17
78 721 65
Stats by Social Network
Choose networks one-by-one to see regional statistics
Users Interaction Average Values in a Selected Range
27.78% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
1 478 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
60.6% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
1 017 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
35.36% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
1 231 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
19.6% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
2 172 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
0% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
0 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
37.28% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
1 297 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.74 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.44 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
4.19 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
3.24 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.12 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.06 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.61 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.42 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.3 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.17 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.34 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.16 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
TOP-5
Industries Total amount of
popular brand pages fans
by industry
Alcohol 735 902
Ecommerce 695 318
Retail 583 572
Auto / Moto 526 884
Travel 406 013
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
0.32
CheFootball 383 202
0.42
Rozetka.ua 280 036
1.46
0.42
0.55
Renault Ukraine 129 388
0.19
lifecell 122 206
0.23
Kyivstar 108 449
0.16
Visa 87 257
0.08
Алло 86 887
0.4
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Response TOP-5 Brands by Response Efficiency
Response Time, in min.
Response Rate
AMIQ
788
100%
2
120
100%
1
Average Response Time
Percentage of users’ questions answered by brand
Answers Minus Ignored Questions
Industries Total amount of
popular brand pages fans
by industry
Ecommerce 204 825
Retail 85 535
Fashion 81 120
Travel 48 879
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
4.24
Gepur 150 242
11.18
bukovel 37 009
2.35
Sanahunt 17 202
1.21
COLIN'S.UA 12 326
0.98
3.15
Цитрус 11 965
2.51
Lamoda.ua 10 978
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Response TOP-5 Brands by Response Efficiency
Response Time, in min.
Response Rate
AMIQ
489
68%
42
1 165
66%
15
1 935
84%
13
150
86%
10
29
77%
7
Average Response Time
Percentage of users’ questions answered by brand
Answers Minus Ignored Questions
Industries Total amount of
popular brand pages fans
by industry
Ecommerce 34 398
Electronics 29 210
Telecom 26 825
Finance 23 376
Auto / Moto 21 166
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
0.02
0
0.19
Rozetka.ua 9 513
0.02
PrivatBank 7 919
0.09
0.1
Kyivstar 6 901
0
lifecell 6 526
0.08
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Response TOP-5 Brands by Response Efficiency
Response Time, in min.
Response Rate
AMIQ
40
75%
6
1 066
100%
1
Average Response Time
Percentage of users’ questions answered by brand
Answers Minus Ignored Questions
Industries Total amount of
popular brand pages fans
by industry
Ecommerce 1 470 579
Finance 44 989
Retail 40 561
Auto / Moto 9 805
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
Industries Total amount of
popular brand pages fans
by industry
Ecommerce 276 543
Retail 204 207
Travel 81 192
Auto / Moto 78 397
Services 4 617
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
Industries Total amount of
popular brand pages fans
by industry
Ecommerce 3 790 944
Retail 1 036 505
Health & Beauty 623 879
Beverages 592 330
Telecom 553 636
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Response TOP-5 Brands by Response Efficiency
Response Time, in min.
Response Rate
AMIQ
292
78%
198
774
70%
21
Average Response Time
Percentage of users’ questions answered by brand
Answers Minus Ignored Questions
Renault Ukraine 11.07.2016
Likes: 5 155
Comments: 309
Reposts: 1 011
Total Interactions: 6 475
Post Engagement Rate: 5.11

Вигравай подорож від Renault на http://goo.gl/dx5oqc! Додай більше кольорів життю з Captur! //Выиграй путешествие от Renault на http://goo.gl/dx5oqc! Добавь больше красок жизни с Captur!

McDonald's 11.07.2016
Likes: 5 871
Comments: 36
Reposts: 414
Total Interactions: 6 321
Post Engagement Rate: 9.05

Дякуємо за неймовірні емоції під час #Euro2016 <3

Буковель 25.07.2016
Likes: 5 113
Comments: 33
Reposts: 1 089
Total Interactions: 6 235
Post Engagement Rate: 3.45

Це не казка, це Карпати :) bukovel.com

Будинок іграшок 07.07.2016
Likes: 4 944
Comments: 9
Reposts: 887
Total Interactions: 5 840
Post Engagement Rate: 14.4

😊

Буковель 12.07.2016
Likes: 4 125
Comments: 162
Reposts: 583
Total Interactions: 4 870
Post Engagement Rate: 2.74

Скоро їздити на Буковель через Поляницю буде значно комфортніше :) bukovel.com

Gepur 25.07.2016
Likes: 3 493
Comments: 18
Reposts: 0
Total Interactions: 3 511
Post Engagement Rate: 2.36

И снова #celebrity💟 Популярная модель, #супермодельпоукраински красотка @tanya_brick уже наслаждается летним сарафаном #gepur! Элегантная узкая полоска, женственный волан и оголеные плечи😍 - шикарный образ😘 #gepurofficial

Gepur 05.07.2016
Likes: 3 368
Comments: 2
Reposts: 0
Total Interactions: 3 370
Post Engagement Rate: 2.28

Завораживающее фото от прекрасной @let_you_sea! Женственное платье с лимонным принтом-любимая модель наших клиентов💜 Спеши приобрести😍 #gepur #gepurofficial #одеждаоптом

Gepur 26.07.2016
Likes: 3 335
Comments: 3
Reposts: 0
Total Interactions: 3 338
Post Engagement Rate: 2.24

Принцесса большого города милая @daria_bati в элегантом платье #gepur💜 Спущенные плечи и нежный розовый цвет- что может быть женственнее?💞👰 #gepurofficial #одеждавналичии

Gepur 06.07.2016
Likes: 3 295
Comments: 25
Reposts: 0
Total Interactions: 3 320
Post Engagement Rate: 2.25

Топы из нежного шелка с кружевной отделкой станут частью вашего смелого образа! #pajamastyle на пике популярности в летнем сезоне, поэтому они непременно должны оказаться в вашем гардеробе! #gepur #gepurofficial #поставщики

Gepur 21.07.2016
Likes: 3 303
Comments: 8
Reposts: 0
Total Interactions: 3 311
Post Engagement Rate: 2.23

Новая коллекция #sunkissed уже на #gepur🌞💋 А что вы выбрали себе из новинок?😍 #gepurofficial #поставщики

Rozetka.ua 26.07.2016
Likes: 15
Comments: 0
Reposts: 32
Total Interactions: 47
Post Engagement Rate: 0.49

Автоматический сканер книг. #rozetka #розетка #gif https://t.co/c2llB66bN5

Unilever Ukraine 01.07.2016
Likes: 25
Comments: 0
Reposts: 12
Total Interactions: 37
Post Engagement Rate: 9.87

.@dshymkiv and @PaulPolman officially inaugurated factory in Gostomel https://t.co/DdJRQjX9qV

Kyivstar 15.07.2016
Likes: 13
Comments: 0
Reposts: 13
Total Interactions: 26
Post Engagement Rate: 0.38

Безлімітний трафік на Pokemon GO від Київстар https://t.co/VSZWCJtyVl #PokémonGo

Microsoft Ukraine 12.07.2016
Likes: 13
Comments: 0
Reposts: 10
Total Interactions: 23
Post Engagement Rate: 0.31

Демонструємо на каченятах: як швидко виділити весь рядок в #Excel. Збережи, щоб не забути. https://t.co/uhvKg6NlAN

11 Mirrors 11.07.2016
Likes: 18
Comments: 0
Reposts: 3
Total Interactions: 21
Post Engagement Rate: 2.68

#11 Mirrors is nominated as Leading Boutique Hotel 2016 by World Travel #Awards. Vote: https://t.co/Nq5JKpRRDo https://t.co/oMQzufRElo

Rozetka.ua 11.07.2016
Likes: 10 082
Comments: 969
Reposts: 0
Total Interactions: 11 051
Post Engagement Rate: 1.39

Цена и наличие: http://rozetka.com.ua/xiaomi_mi_tv3_60_inch_with_soundbar/p7700094/ Видеообзор Xiaomi Mi TV3 Смотреть обзоры других https://www.youtube.com/playlist?list=PLOeETQ6LB9vBqb5_0E26fRjcH7FE9MJ8y Все телевизоры http://rozetka.com.ua/all-tv/c80037/ Телевизоры Xiaomi http://rozetka.com.ua/all-tv/xiaomi/c80037/v5964/ Xiaomi Mi TV3 - телевизор от известного китайского производителя. Тонкий, ближе к основанию утолщается. Торцы сделаны из металла с насечками. Телевизор имеет отдельный саунд-бар, который можно заменять при появлении обновлений. Присоединяйтесь к нам в соцсетях! ВКонтакте: https://vk.com/rozetka Facebook: http://facebook.com/rozetka.ua Google+: https://plus.google.com/+rozetka/ Twitter: https://twitter.com/rozetka_news Instagram: http://instagram.com/rozetkaua/ Читайте наши новости и советы по выбору! http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/

Rozetka.ua 27.07.2016
Likes: 6 240
Comments: 1 465
Reposts: 0
Total Interactions: 7 705
Post Engagement Rate: 0.94

Обзор на русском: https://www.youtube.com/watch?v=QqOcRgYKtlQ Ціна та наявність: http://rozetka.com.ua/sony_xperia_xa_dual_black/p9307764/ Відеоогляд Sony Xperia XA Огляди інших смартфонів: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOeETQ6LB9vCMG5ZUZ5lLpqDSZkehDbwh Усі смартфони:http://rozetka.com.ua/mobile-phones/c80003/filter/ Смартфони Sony: http://rozetka.com.ua/mobile-phones/sony/c80003/v039/ Присоединяйтесь к нам в соцсетях! ВКонтакте: https://vk.com/rozetka Facebook: http://facebook.com/rozetka.ua Google+: https://plus.google.com/+rozetka/ Twitter: https://twitter.com/rozetka_news Instagram: http://instagram.com/rozetkaua/ Читайте наши новости и советы по выбору! http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/

F.ua — О девайсах понятным языком 13.07.2016
Likes: 5 974
Comments: 1 075
Reposts: 0
Total Interactions: 7 049
Post Engagement Rate: 1.88

Секреты YOUTUBE Установить приложение можно здесь: https://f.ua/w335 10 возможностей YouTube, о которых вы не знали минуту назад, в нашей статье → https://f.ua/articles/11-vozmozhnostej-youtube.html Оказывается, наш любимый #Ютюб можно сделать еще удобнее! Просто ты пока не все знаешь. Есть способ, который поможет пожизненно заблокировать всплывающие окна, одновременно смотреть видео и читать комментарии, а так же…смотри больше прикольных фишек для ютуб в нашем видео от Руди! 0:17 - «You Clever» #видеокомбайн - что это? 1:24 - Автовоспроизведение… Как же достало! 2:18 - Одновременно смотрим #ютуб и скролим комментарии 2:35 - Стильный чёрный дизайн на #YouTube 3:02 - Как смотреть видео на ютубе поверх окон 3:51 - Как установить приложение You Clever если у вас нету Chrome 4:35 - Как поместить каналы в черный список и вернуть их из него 5:25 - Главная страница Ютюба — с вашим адресом! 6:13 - О, эти всплывающие кнопки 6:44 - В 2 раза больше роликов на странице поиска 7:08 - Улучшить качество видео на ютюбе и сделать скриншот Подписывайся на наши крутые паблики в: ➔ Facebook — https://www.facebook.com/fotos.ua ➔ VK — http://vk.com/fotosgroup ➔ Twitter — https://twitter.com/_f_ua ➔ Google+ — https://plus.google.com/u/0/+FotosUaVideo/posts

Rozetka.ua 18.07.2016
Likes: 6 060
Comments: 484
Reposts: 0
Total Interactions: 6 544
Post Engagement Rate: 0.82

Цена и наличие: http://rozetka.com.ua/lg_oled65g6v/p9710831/ Видеообзор LG OLED65G6V Смотреть обзоры других телевизоров: https://www.youtube.com/playlist?list=PLOeETQ6LB9vBqb5_0E26fRjcH7FE9MJ8y Все телевизоры LG: http://rozetka.com.ua/all-tv/lg/c80037/v014/ Другие телевизоры: http://rozetka.com.ua/all-tv/c80037/ Присоединяйтесь к нам в соцсетях! ВКонтакте: https://vk.com/rozetka Facebook: http://facebook.com/rozetka.ua Google+: https://plus.google.com/+rozetka/ Twitter: https://twitter.com/rozetka_news Instagram: http://instagram.com/rozetkaua/ Читайте наши новости и советы по выбору! http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/

F.ua — О девайсах понятным языком 05.07.2016
Likes: 4 680
Comments: 889
Reposts: 0
Total Interactions: 5 569
Post Engagement Rate: 1.5

Цена, отзывы и характеристики: ✔ ASUS PCI-E GeForce GTX950 2048Mb, 128bit, DDR5 (ECHELON-GTX950-O2G) — https://f.ua/asus/pci-e-geforce-gtx950-2048mb-128bit-ddr5-echelon-gtx950-o2g.html ✔ Обзор белой материнской платы ASUS Z170 S Sabertooth: https://www.youtube.com/watch?v=qNSewSE-XbI Это обзор и тест видеокарты ASUS GTX950 Echelon, наконец-то белой видеокарты! Мечты Руди! Была бы она только не 950, а хотя-бы 970, а то и 980, 1070 и 1080. Дизайн отличный, БЕЛАЯ, отличное охлаждение и компоненты ещё более долговечные, чем в обычных и игровых видеокартах ASUS. Плюс расширенная гарантия и приятное название. За подробностями в обзор! Тайм-код: 0:03 - Что это за видеокарта? 0:26 - Полемика о дизайне 0:47 - Какие ещё изменения в видеокарте Echelon? 1:11 - Система охлаждения 1:57 - Тесты в играх 4:48 - Температуры после тестов и игр 5:12 - Итог обзора Подписывайся на наши крутые паблики в: ➔ Facebook — https://www.facebook.com/fotos.ua ➔ VK — http://vk.com/fotosgroup ➔ Twitter — https://twitter.com/_f_ua ➔ Google+ — https://plus.google.com/u/0/+FotosUaVideo/posts

F.ua — О девайсах понятным языком 04.07.2016
Likes: 89
Comments: 4
Reposts: 110
Total Interactions: 203
Post Engagement Rate: 3.81

Мышь разыгрываем в конце!

Rozetka.ua 22.07.2016
Likes: 53
Comments: 0
Reposts: 1
Total Interactions: 54
Post Engagement Rate: 0.04

Когда чайка случайно попала на панорамное фото.<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0">#розетка</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23rozetka">#rozetka</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE">#фото</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B0">#панорама</a>

Rozetka.ua 04.07.2016
Likes: 44
Comments: 0
Reposts: 3
Total Interactions: 47
Post Engagement Rate: 0.04

Потрясающий кадр.<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23rozetka">#rozetka</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0">#розетка</a>

Rozetka.ua 25.07.2016
Likes: 45
Comments: 0
Reposts: 1
Total Interactions: 46
Post Engagement Rate: 0.03

Во всех домах страны.<br /><br />Новые айфоны: <a href="http://goo.gl/VkgTl3">http://goo.gl/VkgTl3</a>

Rozetka.ua 05.07.2016
Likes: 43
Comments: 0
Reposts: 2
Total Interactions: 45
Post Engagement Rate: 0.03

Селфи с ленивцем:)<br /><br /><a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23rozetka">#rozetka</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0">#розетка</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%81%D0%B5%D0%BB%D1%84%D0%B8">#селфи</a> <a rel="nofollow" class="ot-hashtag" href="https://plus.google.com/s/%23%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE">#фото</a>

Colin's.ua 22.07.2016
Likes: 7 110
Comments: 565
Reposts: 2 374
Total Interactions: 10 049
Post Engagement Rate: 35.17

Конкурс «COLINS - те, що треба» Безкоштовні подарункові сертифікати від Colins дістануться учасникам конкурсу! Призи: 1 місце: подарунковий сертифікат Colins на 800 грн 2 місце: подарунковий сертифікат Colins на 500 грн 3 місце: подарунковий сертифікат Colins на 300 грн Умови участі: 1) Бути підписником групи [club57217915|Colin's.ua] 2) Зробити репост цього запису на власну сторінку; Акція проводиться в період з 22 липня по 15 серпня включно. 15 серпня 2016 року, за допомогою сервісу kamaninga ми визначимо трьох випадкових переможців з числа тих учасників, які зроблять репост та будуть підписані на сторінку [club57217915|Colin's.ua] Офіційні правила конкурсу - у вкладенні #конкурc #Colins

Алло - Об'єднує найкраще 12.07.2016
Likes: 7 791
Comments: 378
Reposts: 1 656
Total Interactions: 9 825
Post Engagement Rate: 1.57

Розыгрыш электронной книги AirBook City Light Touch Для участия в розыгрыше необходимо: - Вступить в сообщество Алло https://vk.com/allo - Принять участие в опросе - Сделать репост (рассказать друзьям) этой записи к себе на стену Подробные условия акции: http://vk.cc/5nooNS

Fanta 20.07.2016
Likes: 5 715
Comments: 159
Reposts: 130
Total Interactions: 6 004
Post Engagement Rate: 11.01

Увага, суперконкурс! Усі знають, що грати на вулиці – це весело, а пити Fanta – смачно! Тому ми вирішили поєднати дві круті штуки і створити «Fanta Фанти»! • Вступай до групи https://vk.com/fantaua • Роби репост цього запису та збирай лайки • У коментарях до цього посту напиши свою ідею для «Fanta Фанти» • Чекай на результати Автори 10 репостів, які зберуть найбільшу кількість лайків, отримають 12 баночок улюбленої Fanta! Один найкращий фант, який обере конкурсне журі, потрапить до основної колекції фантів від Fanta! Пробігти 100 метрів із повною 2-літровою пляшкою Fanta, із заплющеними очима вгадати різні смаки Fanta, жонглювати пляшками! Цікаво? А тепер придумай своє fantaстичне завдання для всіх друзів! Правила гри «Fanta Фанти» дуже прості і цікаві: кожен учасник кладе в капелюх якусь річ (телефон, годинник, ручку тощо). Далі ведучий випадково дістає одну з них і одночасно обирає одне завдання в альбомі «Fanta Фанти» — чия річ, той і виконує завдання. Конкурс починається 20 липня і триватиме до 8:00 2 серпня включно. Оголошення результатів – о 15:00 3 серпня. Детальні правила участі прикріплені до посту. Всім успіху та натхнення!

F.ua, тот самый Fotos - интернет магазин 26.07.2016
Likes: 847
Comments: 4 805
Reposts: 237
Total Interactions: 5 889
Post Engagement Rate: 26.23

КОНКУРС-КВЕСТ ОТ MSI И F.UA! Хочешь выиграть крутую игровую гарнитуру MSI DS502, супер-точную геймерскую мышь MSI DS B1, ковер для истинного геймера MSI JUST GAME, спортивный рюкзак, фирменную хип-хоп кепку, плюшевого дракона Lucky, или же фирменную чашку MSI? Тогда тебе нужно: 1) Подписаться на страницу MSI в Вконтакте: http://vk.com/msiukraine 2) Подписаться на наш паблик в Вконтакте: https://vk.com/fotosgroup 3) Посчитать, сколько раз прозвучало название компании MSI в нашем ролике: https://youtu.be/EGtF1BImYgY 4) Правильный ответ написать в комментарии под этой записью! Конкурс проходит с 26.07.2016 по 29.07.2016. Результаты будут опубликованы 29.07.2016 в наших соцсетях. *Призы доставляем только в пределах Украины. При получении приза в отделении Новой Почты, за доставку посылки нужно оплатить 1 грн. Мы оставляем за собой право удалять комментарии конфликтного характера.

Coca-Cola Україна 29.07.2016
Likes: 3 959
Comments: 43
Reposts: 137
Total Interactions: 4 139
Post Engagement Rate: 3.67

Здивуй друзів унікальними емотиконами! Створюй свої баночки Coca-Cola тут: https://shareacoke.coca-cola.ua/

Total Fans

Total Number of Brand Page Fans (subscribers, fans, followers)

Total Brand Posts

Total Number of posts (or tweets) made by brand profile during a selected time range.

Response

Kit of metrics that characterize brands in the context of operational efficiency and customer social media supply system. TOP includes brand pages which Response Rate exceeds 65%. After that rating is being sorted by AMIQ.

Response Rate

Percentage of users’ questions responded by brand (on behalf of a brand, not of brand representatives accounts). “Question” is a user’s post or a comment that includes a question mark (?).

Response Time

Average time it takes a monitored Brand Page or Profile to answer user’s questions (from user post or question comment) during a selected time range.

AMIQ

Total number of answered questions minus total ignored questions by brand.

Page Engagement Rate

Page engagement is the number of reactions made by a 100 page fans for calendar day. During the calculation we take into account the total number of page fans (snapshoted in a post publication day).

Post Engagement Rate

Post Engagement Rate – total number of reactions, made by a hundred brand page fans per one post. Rate calculation process considers total brand page fans number by the date of post publication.

Average Engagement Rate per Page

Is calculated as the sum of engagement rates for every date in the analyzed period, divided by the number of days within the period.

Average Post Engagement Rate

Is calculated as engagement rate sums of each post, published during a selected time range, divided by the total number of posts

Interactions

Any kinds of user activity on a brand page: likes, comments, reposts, retweets, etc.