Finance, May 2016 Industry Social Marketing Report Main Social Marketing Stats by Industry Report contains industry exposure in social media worldwide, without focusing on any specific region. The report is made on the basis of TOP 100 examined industry’s brand pages data analysis (selected by the number of fans) in every social network. The report is useful for brand managers, marketers, and social media marketing specialists.
Average Brand Pages Values Average Brand Pages Values Average number of brand page fans. Average number of posts within a month.
Number of Fans Number of Brand Posts
840 464 26
34 448 30
3 921 6
34 620 31
Stats by Social Network
Choose networks one-by-one to see regional statistics
Users Interaction Average Values in a Selected Range
27.11% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
456 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
51.96% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
577 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
64% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
350 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Users Interaction Average Values in a Selected Range
33.69% Percentage of users’ questions answered by brand Response Rate
998 min. Average Response to User's Question Time Average Response Time
Best Response Best brand according to the quality of reaction to users’ orders and questions
Halyk Bank Average Response Time: 165 min. Response Rate: 100% AMIQ: 3
Best Response Best brand according to the quality of reaction to users’ orders and questions
Kaspi Bank Average Response Time: 838 min. Response Rate: 67% AMIQ: 2
Best Response Best brand according to the quality of reaction to users’ orders and questions
Сбербанк: Банк друзей Average Response Time: 462 min. Response Rate: 66% AMIQ: 184
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.53 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.37 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.12 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.07 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.52 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.45 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engagement Rate Average Values in a Selected Range
0.39 Number of reactions made by 100 users on a brand page per calendar day Page Engagement Rate
0.28 Number of reactions made by 100 users per one post. Post Engagement Rate
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Fast-Growing Pages Fans Growth During the Reporting Period
MasterCard + 154 924
HDFC Life + 130 217
Visa + 96 374
PayPal + 63 893
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
0
Visa 20 129 337
0
MasterCard 13 885 613
0.16
Itaú 8 277 180
0.77
Western Union 6 225 777
0
0.02
LIC India Forever 5 105 691
0.02
HDFC Life 5 020 045
0.31
Bradesco 4 905 963
0.07
PayPal 4 890 752
0
ICICI Bank 4 725 881
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Fast-Growing Pages Fans Growth During the Reporting Period
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
0
0.01
0.02
PayPal 391 044
0
Visa 332 031
0
MoneyGram 202 751
0
Square 192 644
0.02
paysafecard 83 155
0.06
0.07
Intuit 66 433
Engaging Content Brand Pages with the highest
Post Engagement Rate
Fast-Growing Pages Fans Growth During the Reporting Period
TOP-10 Brand Pages by the Number of Fans Sum of Page Fans
and Average Brand Page
Engagement
Fast-Growing Pages Fans Growth During the Reporting Period
Western Union 11.05.2016
Likes: 90 317
Comments: 292
Reposts: 233
Total Interactions: 90 842
Post Engagement Rate: 1.46

Love is one of the few things that opens the gates of happiness. Describe what happiness means to you!

Itaú 31.05.2016
Likes: 42 539
Comments: 1 635
Reposts: 5 341
Total Interactions: 49 515
Post Engagement Rate: 0.6

A estatística entra em campo ⚽ 📊 📱 Convidamos o pentacampeão Denílson Show, a apresentadora Patricia Maldonado e Caio Megale, um de nossos #EconomistasItaú, para discutir quais são chances de cada seleção em participar da Copa 2018 😉

Bradesco 31.05.2016
Likes: 28 916
Comments: 526
Reposts: 1 824
Total Interactions: 31 266
Post Engagement Rate: 0.64

Tem segredos que não podemos contar nem para os melhores amigos, a senha é um deles. ;)

Western Union 09.05.2016
Likes: 24 214
Comments: 110
Reposts: 804
Total Interactions: 25 128
Post Engagement Rate: 0.4

Share a photo of a place you recently traveled!

Western Union 07.05.2016
Likes: 24 325
Comments: 96
Reposts: 61
Total Interactions: 24 482
Post Engagement Rate: 0.39

Sometimes being happy is all that matters. How are you going to bring some joy into your weekend?

Google Wallet 18.05.2016
Likes: 0
Comments: 0
Reposts: 674
Total Interactions: 674
Post Engagement Rate: 1.39

RT @sundarpichai: #IO16 from the keynote stage. See you out there soon! Livestream at https://t.co/RN9cmLt58c https://t.co/x1Jd9tbRgB

MBNA 18.05.2016
Likes: 0
Comments: 0
Reposts: 443
Total Interactions: 443
Post Engagement Rate: 17.54

RT @Android: #AndroidPay is available in the UK! Download from @GooglePlay, add your cards & tap to pay. https://t.co/UlNuMrooZG https://t.…

Intuit 05.05.2016
Likes: 0
Comments: 0
Reposts: 298
Total Interactions: 298
Post Engagement Rate: 0.45

RT @FLOTUS: "Today, I want to call on companies across America to commit to hiring our veterans & military spouses." —The First Lady #Joini…

Intuit 05.05.2016
Likes: 137
Comments: 0
Reposts: 60
Total Interactions: 197
Post Engagement Rate: 0.3

To all our veteran employees. Thank you. We wouldn't be the same without you. #JoiningForces https://t.co/104iyF2syt https://t.co/NlnF1Jsi10

Сбербанк 30.05.2016
Likes: 122
Comments: 0
Reposts: 43
Total Interactions: 165
Post Engagement Rate: 0.03

Компания UsabilityLab признала «Сбербанк Онлайн» для iPhone лучшим по функциональности среди банковских приложений! https://t.co/5KfaQLHipc

American Express 05.05.2016
Likes: 646
Comments: 31
Reposts: 0
Total Interactions: 677
Post Engagement Rate: 1.06

Before the workout, Tina Fey needs to have the right workout gear. With the Blue Cash Everyday Card, you can earn cash back on purchases — all with no annual fee and backed by the services and security of American Express. Terms apply. To learn more, visit http://amex.co/cashback » Subscribe to the Amex YouTube Channel: http://po.st/om60ye About: American Express is a global service company, providing customers with exceptional access to charge and credit cards, insights and experiences that enrich lives and build business success. Get up close to the passionate lives of rising artists, a new wave of entrepreneurs, and everyday people. Join us for everyday inspiration on the official American Express YouTube channel. More from American Express! Website: http://po.st/UhqTct Facebook: http://po.st/BpFReu Twitter: http://po.st/muF3NK Instagram: http://po.st/6IoYzd Tumblr: http://po.st/amZmG7 Google+: http://po.st/fLi6Jh Tina Fey: Shopping Superstar | American Express

MasterCard 24.05.2016
Likes: 170
Comments: 7
Reposts: 0
Total Interactions: 177
Post Engagement Rate: 0.74

Gianluigi Buffon, uno de los mejores porteros del mundo, le da a su fan número uno la sorpresa de su vida, porque la pasión por el fútbol y honorar a tus ídolos se merece una Priceless Surprise.

TeleTrade Russia 31.05.2016
Likes: 148
Comments: 7
Reposts: 0
Total Interactions: 155
Post Engagement Rate: 2.04

Бреттон-Вудская мировая валютная система - принципы соглашения, кратко о денежной системе валютных курсов, созданной в результате конференции в Бреттон-Вудсе в обущающем ролике от Академии Трейдинга.

TeleTrade Russia 31.05.2016
Likes: 151
Comments: 4
Reposts: 0
Total Interactions: 155
Post Engagement Rate: 2.03

Понятие инфляции: ее сущность, причины и факторы возникновения. Каких видов и типов бывает инфляция, как различные темпы роста (уровни) инфляции отражаются на экономике и многое другое в обучающем видео от Академии Трейдинга.

KAZKOM 06.05.2016
Likes: 64
Comments: 18
Reposts: 0
Total Interactions: 82
Post Engagement Rate: 8.16

Что ждет Казкоммерцбанк в ближайшие 10 лет? 18 мая 2016 года председатель Совета директоров Кенес Ракишев расскажет о будущем одного из крупнейших банков Казахстана и Центральной Азии! Не пропустите наши трансляции в Facebook (https://web.facebook.com/kkb.kz/) и Periscope (https://www.periscope.tv/kazkom_bank)

Банк Русский Стандарт 23.05.2016
Likes: 2 843
Comments: 69
Reposts: 1 647
Total Interactions: 4 559
Post Engagement Rate: 17.53

Обновленный выпуск электронного «Банка в журнале» https://www.rsb.ru/journal/ пользуется небывалой популярностью — специально для самых внимательных наших читателей мы проводим конкурс. ;) Чтобы участвовать в конкурсе, подписчики нашей группы http://vk.com/rsb должны выполнить условия: — Подписаться на «Банк в журнале» по ссылке https://www.rsb.ru/press-center/journal/ — вы получите новые выпуски раньше других, — Сделать репост этого анонса, — В комментариях к этому анонсу верно ответить на 6 вопросов, ответы на которые вы найдете на страницах десятого выпуска «Банка в журнале» https://www.rsb.ru/journal/: 1. Как называется местная псевдо-валюта деревни Колионово? 2. Ежемесячный платеж по какой карте нашего банка равен 10% от суммы покупки? 3. Сколько дней в месяц (минимум) нужно отсутствовать дома, чтобы получить право на перерасчет части коммунальных платежей? 4. Назовите страховую программу, предлагаемую банком, которая позволяет получить всестороннюю юридическую поддержку. 5. Как называется самый популярный район Ростова-на-дону? 6. С помощью какого дистанционного сервиса нашего банка можно получить услугу по учету доходов и расходов? Трое счастливчиков, которые верно ответят на все вопросы, и чьи репосты наберут наибольшее число отметок «Поделиться», получат от нас ценный подарок — Предоплаченную карту, которая выполнена в эксклюзивном дизайне, с призовым балансом в размере 5 000 рублей! Итоги конкурса подведем 31 мая (данные будут зафиксированы по состоянию на 12:00 31 мая).

ВТБ Банк Москвы 12.05.2016
Likes: 3 007
Comments: 0
Reposts: 577
Total Interactions: 3 584
Post Engagement Rate: 16.59

Хотим еще раз напомнить, что банк ВТБ взял на себя исполнение всех обязательств перед клиентами Банка Москвы и готов предоставлять сервис самого высокого уровня! Для удобства клиентов номера банковских счетов, открытых в Банке Москвы, после присоединения не изменились. На прежних условиях продолжают действовать все продукты и услуги. Переоформлять действующие договоры не требуется. Наши отделения продолжают работать в прежних местах и в привычном режиме под брендом «ВТБ Банк Москвы». Всю информацию по объединению можно посмотреть по ссылке.

Visa в России 19.05.2016
Likes: 1 892
Comments: 9
Reposts: 135
Total Interactions: 2 036
Post Engagement Rate: 2.84

Порадовать себя новой парой туфель, а заодно получить дополнительный шанс поехать на Открытие Олимпийских игр 2016 в Рио? Всё возможно, если вы участвуете в акции от Visa и выполняете наши задания дня http://vk.cc/50qX4m

Kaspi Bank 23.05.2016
Likes: 368
Comments: 1 224
Reposts: 170
Total Interactions: 1 762
Post Engagement Rate: 5.2

В преддверии Дня Защиты Детей Kaspi Магазин дарит подарки юным художникам! Поделитесь рисунками своих детей в комментариях под этой публикацией и получите наш фирменный набор для творчества. В удобном чемоданчике, который обязательно полюбится вашим малышам, есть все необходимое для рисования: фломастеры, цветные карандаши, мелки, акварельные краски, а также ластик, точилка и клей. Вот несколько простых условий, которые приблизят вас к подарку: 1. Подпишитесь на страницу http://vk.com/kaspibank; 2. Нажмите «Нравится» под этой публикацией; 3. В комментариях под этой публикацией оставьте фото ребенка с его рисунком, напишите имя и возраст малыша, а также город, в котором вы проживаете. Фото рисунка должно занимать не менее 30% общей площади фотографии. 4. Нажмите «Поделиться» под этой публикацией. ВНИМАНИЕ! • Мы дарим подарки ТОЛЬКО жителям Казахстана • В акции участвуют дети до 10 лет • Мы выдаем не более одного подарка на семью • Мы принимаем не более одного рисунка от одного участника • Сотрудники банка не имеют права участвовать в данной акции Присылайте нам шедевры ваших детей до 1 июня, и мы порадуем их подарками!

Казкоммерцбанк 11.05.2016
Likes: 856
Comments: 595
Reposts: 303
Total Interactions: 1 754
Post Engagement Rate: 17.36

Вот и «отгремели» майские праздники, впереди рабочие будни. Мы решили еще немного продлить праздничное настроение и провести среди наших подписчиков новый розыгрыш! В связи с прошедшим Днем защитника Отечества на кону настоящие, мужские призы - Play Station 4 и 3 квадро-копера! Условия участия: 1) Для участия необходимо подписаться на нашу страничку https://web.facebook.com/kkb.kz/ или https://vk.com/kazkom_bank 2) Сделать репост этой публикации (необходимо нажать "Мне нравится" и "Поделиться") 3) Написать в комментариях: Счастливый май с #Kazkom Выбор победителей: 1) 31 мая методом случайного выбора (рандомно) мы выберем 4 победителей среди участников, выполнивших все условия конкурса. 2) Розыгрыш проходит ТОЛЬКО среди жителей Казахстана. Если победитель на момент жеребьевки не будет состоять в группе и/или на его стене не будет данного поста, победителем будет объявлен следующий по очередности участник жеребьевки, соответствующий этим требованиям. 3) Приз: Play Station 4 – 1 шт. и квадро-копер – 3 шт. К участию не допускаются: - Участники, которые одновременно участвуют в 5 и более конкурсах, и состоят в группах по наборам голосов, комментариев и репостов; - Участники, использующие не свои личные аккаунты или аккаунты не существующих людей. Желаем всем удачи!

Total Fans

Total Number of Brand Page Fans (subscribers, fans, followers)

Total Brand Posts

Total Number of posts (or tweets) made by brand profile during a selected time range.

Response

Kit of metrics that characterize brands in the context of operational efficiency and customer social media supply system. TOP includes brand pages which Response Rate exceeds 65%. After that rating is being sorted by AMIQ.

Response Rate

Percentage of users’ questions responded by brand (on behalf of a brand, not of brand representatives accounts). “Question” is a user’s post or a comment that includes a question mark (?).

Response Time

Average time it takes a monitored Brand Page or Profile to answer user’s questions (from user post or question comment) during a selected time range.

AMIQ

Total number of answered questions minus total ignored questions by brand.

Page Engagement Rate

Page engagement is the number of reactions made by a 100 page fans for calendar day. During the calculation we take into account the total number of page fans (snapshoted in a post publication day).

Post Engagement Rate

Post Engagement Rate – total number of reactions, made by a hundred brand page fans per one post. Rate calculation process considers total brand page fans number by the date of post publication.

Average Engagement Rate per Page

Is calculated as the sum of engagement rates for every date in the analyzed period, divided by the number of days within the period.

Average Post Engagement Rate

Is calculated as engagement rate sums of each post, published during a selected time range, divided by the total number of posts

Interactions

Any kinds of user activity on a brand page: likes, comments, reposts, retweets, etc.